Ofte stillede spørgsmål

1.Bestil

(1) Hvordan får jeg et tilbud?

Vi vil gerne imødekomme dine behov bedst muligt!Derfor tilbyder vi et par nemme måder, hvorpå du kan anmode om et tilbud fra os.

(2) Kontakt os direkte

Alle direkte kontaktlinjer er tilgængelige mandag - fredag ​​kl. 9.00 - 17.30

I offline åbningstider kan du anmode om et tilbud ved at bruge vores andre metoder, og vores salgsrepræsentant vil vende tilbage til dig næste hverdag.

1. Ring til vores gratis linje på 86-183-500-37195

2.Tilføj vores whatsapp 86-18350037195

3. Tal til os gennem vores live chat

4.Send en e-mail for at citereslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Hvor lang tid tager det at gennemføre en ordre?

Den tid det tager at gennemføre en ordre afhænger af længden af ​​dit projekt, som bestemmes efter din første emballagekonsultation med vores produktspecialist.

Hver enkelt person vil have en forskellig projektcyklus på grund af forskellige krav, hvilket gør det vanskeligt for os at finde ud af den nøjagtige tid, det tager at gennemføre din ordre fra start til slut.

(4) Hvad er processen med at få lavet min emballage?

Processen med at få lavet din emballage er forskellig fra projekt til projekt på grund af individuelle behov.
Selvom trinene er forskellige fra projekt til projekt, består vores typiske proces af følgende trin:
1. Emballagekonsultation (fastgør projektkrav)
2.Tilbud
3. Strukturel & Artwork Design Forberedelse
4.Sampling & Prototyping
5. Pre-pres
6. Masseproduktion
7. Forsendelse & Opfyldelse
For mere detaljeret information om vores proces, eller hvordan det ville være at arbejde med os, kontakt vores produktspecialist.

(5) Hvordan afgiver jeg en genbestilling?

For at genbestille en ordre skal du blot kontakte din produktspecialist fra din første bestilling hos os, og de vil være i stand til at hjælpe dig med din genbestilling

(6) Tilbyder du hasteordrer?

Hasteordrer kan være tilgængelige afhængigt af sæsonbestemthed og emballagekapacitet.Spørg venligst vores produktspecialist om at tjekke vores aktuelle tilgængelighed.

(7) Kan jeg ændre mængden af ​​ordren?

Ja - Hvis du endnu ikke har godkendt dit endelige bevis og gerne vil ændre mængden af ​​din ordre, skal du straks kontakte din produktspecialist.

Vores produktspecialist vil genjustere dit oprindelige tilbud og sende dig et nyt tilbud baseret på dine ændringer.

(8) Kan jeg ændre designet, når ordren er afgivet?

Når dit endelige bevis er blevet godkendt, kan du ikke ændre designet, da din ordre muligvis allerede er flyttet til masseproduktion.

Men hvis du underretter din produktspecialist med det samme, kan vi muligvis stoppe produktionen tidligt for at genindsende et nyt design.

Husk, at der kan blive tilføjet yderligere gebyrer til din ordre på grund af at skulle genstarte produktionsprocessen.

(9) Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du endnu ikke har godkendt dit endelige bevis, kan du annullere din ordre ved at kontakte din produktspecialist.

Men når dit endelige bevis er blevet godkendt, vil din ordre automatisk flytte til masseproduktion, og der kan ikke foretages ændringer eller annulleringer.

(10) Hvor er min ordre?

For eventuelle opdateringer af din ordre, kontakt din produktspecialist eller kontakt vores generelle hjælpelinje.

(11) Hvad er din mindste ordremængde?

Vores MOQ'er (minimum ordremængde) er baseret på omkostningerne ved værktøj og opsætning for vores fabrikker til at producere din tilpassede emballage.Da disse MOQ'er er indstillet til gavn for vores kunder for at hjælpe med at spare på omkostningerne, anbefales det ikke at gå under vores MOQ'er er 500.

(12) Vil jeg se et bevis for min ordre?Hvordan ved jeg, om min kunst kan udskrives?

Før vi går videre til masseproduktion, vil vores Pre-press Team gennemgå dit kunstværk for at sikre, at der ikke er nogen fejl, og sende dig et endeligt bevis, som du kan godkende.Hvis dit kunstværk ikke lever op til vores printbare standarder, vil vores Pre-press Team rådgive og guide dig til at rette disse fejl så godt som muligt.

2.Prisfastsættelse og turnaround

(1) Hvad er ekspeditionstiden på min ordre?

Vores nuværende produktionstider er et estimeret gennemsnit på 10 - 30 hverdage afhængig af emballagetype, ordrestørrelse og tidspunkt på året.At have større tilpasning med flere yderligere processer på din tilpassede emballage giver generelt lidt længere produktionstider.

(2) Har du mængderabatter eller prisafbrydelser?

Ja vi gør!Ordrer i store mængder giver generelt en lavere pris pr. enhed (større mængde = massebesparelser) på alle vores emballageordrer.

Hvis du har spørgsmål om priser eller hvordan du kan få større besparelser på din emballage, kan du rådføre dig med en af ​​vores produktspecialister for at få en skræddersyet emballagestrategi baseret på dine forretningskrav og projektmål.

(3) Hvilke valg påvirker min prissætning?

Her er nogle af de valg, der kan påvirke prisen på din emballage:

Størrelse (større emballage kræver flere ark materiale for at blive brugt)

Antal (bestilling af større mængder vil give dig en lavere pris pr. enhed)

Materiale (præmiematerialer vil koste mere)

Yderligere processer (yderligere processer kræver ekstra arbejde)

Finish (premium finish koster mere)

Hvis du har spørgsmål om priser, og hvordan du kan spare på omkostningerne, kan du rådføre dig med en af ​​vores produktspecialister eller besøge vores detaljerede guide til, hvordan du sparer på din emballage.

(4) Jeg kan ikke finde omkostningerne ved forsendelse nogen steder på hjemmesiden, hvorfor er det det?

Vi viser i øjeblikket ikke forsendelsesomkostningerne på vores hjemmeside, da omkostningerne kan variere afhængigt af individuelle behov og specifikationer.Dog kan forsendelsesestimater gives til dig af vores produktspecialist under din konsultationsfase.

3.Forsendelse

(1) Hvilken forsendelsesmetode skal jeg vælge?

Du behøver ikke vælge, hvilken forsendelse du vil bruge, når du arbejder med os!

Vores dedikerede produktspecialister vil hjælpe med at administrere og planlægge hele din forsendelses- og logistikstrategi for at hjælpe dig med at spare på omkostningerne, mens du får din emballage til din hoveddør til tiden!

Men hvis du stadig er interesseret i, hvilken forsendelsesmetode du skal vælge, er her en generel oversigt over vores forsendelsesmuligheder:

Type forsendelse

Gennemsnitlig leveringstid

Luftfragt (international fremstilling)

10 hverdage

Søfart (international fremstilling)

35 hverdage

Landtransport (indenlandsk fremstilling)

20-30 hverdage

(2) Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder du?Er forsendelse inkluderet i mit tilbud?

Vi tilbyder luft-, jord- og søfragt afhængigt af fremstillingens oprindelse og destination.

Med flere tilgængelige forsendelsesmetoder er forsendelse generelt ikke inkluderet i dit tilbud, medmindre det udtrykkeligt er angivet under din konsultationsfase.Vi kan give mere nøjagtige forsendelsesestimater efter anmodning.

(3) Kan du sende min emballage til flere destinationer?

Det kan vi helt sikkert!

Kunder anmoder ofte om, at deres forsendelser bliver leveret direkte til deres leveringscentre, og at en mindre mængde skal sendes til andre lokationer.Som en del af vores service arbejder vores produktspecialister tæt sammen med vores logistikteam for at hjælpe med at planlægge og organisere dine forsendelser.

(4) Hvordan sendes min ordre?

Det meste af vores emballage sendes fladt for at optimere forsendelsesomkostningerne;det kræver dog mindre montering ved ankomst.

Særlige stive kassestrukturer skal muligvis sendes i deres konstruerede form, da de ikke kan udjævnes på grund af boksens art.

Vi bestræber os på at pakke alle vores produkter i overensstemmelse hermed og med omhu for at sikre, at din emballage kan modstå de potentielt barske elementer af rejser og håndtering.

(5) Vil jeg modtage en bekræftelse på, at mine kasser er blevet sendt?

Ja - Som en del af vores projektstyring vil din produktspecialist opdatere dig, hver gang der er ændringer i din ordre.

Når din masseproduktion er færdig, får du en meddelelse om, at din ordre er klar til at blive afsendt.Du vil desuden modtage endnu en meddelelse om, at din ordre er blevet afhentet og afsendt.

(6) Sendes alle mine varer samlet?

Det kommer an på.Hvis alle varer kan fremstilles på en enkelt produktionsfacilitet, vil dine varer være berettiget til at blive sendt samlet i én forsendelse.I tilfælde af flere typer emballage, som ikke kan opfyldes inden for en enkelt produktionsfacilitet, skal dine varer muligvis sendes separat.

(7) Jeg vil ændre min forsendelsesmetode.Hvordan gør jeg det?

Hvis din ordre ikke er blevet afsendt endnu, kan du kontakte din udpegede produktspecialist, og de vil med glæde opdatere forsendelsesmetoden for ordren.

Vores produktspecialister vil give dig nye tilbud for de opdaterede forsendelsesmetoder og sikre, at din ordre er opdateret på vores system.

4.Guides & How to's

(1) Hvordan ved jeg, hvilket materiale jeg skal bestille?

At vælge det bedste materiale til din emballage kan nogle gange være svært!Bare rolig!Under din konsultationsfase med vores produktspecialister hjælper vi med at bestemme det bedste materiale til dit produkt, selvom du allerede har valgt et materiale, da du indsendte din tilbudsanmodning.

(2) Hvordan finder jeg ud af, hvilken størrelse boks jeg har brug for?

For at bestemme den korrekte kassestørrelse, du har brug for, skal du måle dit produkt fra venstre mod højre (længde), forfra til bagside (bredde) og bund til top (dybde).

(3) Hvordan skal emballagedimensioner måles?

Stiv og korrugeret emballage

På grund af arten af ​​stiv og korrugeret emballage er lavet af tykt materiale, anbefales det at bruge indvendige dimensioner.Brug af de indvendige mål garanterer den absolut korrekte mængde plads, der er nødvendig for at passe perfekt til dine produkter.

Foldekarton og anden emballage

Emballagetyper lavet af tyndere materiale som foldekartoner eller papirposer er generelt okay at bruge udvendige dimensioner.Men fordi det er industristandard at bruge indvendige dimensioner, ville det være lettere at holde sig til indvendige dimensioner for at undgå fremtidige problemer.

,

Hvis du har problemer med at få målene til din emballage, kan du kontakte din udpegede salgsrepræsentant for yderligere hjælp.

5.Betalinger og fakturaer

(1) Hvilke betalingsformer accepterer du?

Vores betalingsmuligheder omfatter, men er ikke nødvendigvis begrænset til: bankoverførsel;TT

6.Klager og tilbagebetalinger

(1) Hvem skal jeg kontakte for at rapportere et problem?

Hvis du har et problem med din tilpassede emballage, kan du kontakte din produktspecialist.

Send venligst en e-mail til din produktspecialist med følgende oplysninger:

1. Bestil #

2.En detaljeret beskrivelse af problemet

3.Højopløseligt billede af problemet - jo mere information vi har, jo bedre

(2) Hvad hvis mine produkter er defekte eller har kvalitetsproblemer?Kan jeg få en refusion?

Under normale omstændigheder ydes der ikke refusion på ordrer på grund af karakteren af ​​tilpasset emballage.

I tilfælde af defekter eller kvalitetsproblemer påtager vi os det fulde ansvar og arbejder proaktivt sammen med dig for at arrangere en løsning, som kan resultere i ombytning, tilbagebetaling eller kreditering.

Kunden skal inden for 5 hverdage efter levering underrette Fzsl om eventuelle defekter, der er opdaget, hvis dette ikke sker, anses kunden automatisk for at være tilfreds med produktet.Fzls fastslår, at et produkt er et defekt produkt, hvis det har en strukturel eller trykfejl fra fremstillingen (forkert konstruktion, skæring eller finish) ud over følgende:

1. revner, der opstår, når de er krøllede i trykte områder som følge af overekspansion med papmateriale (kan forekomme på grund af kartonens natur)

mindre revner langs krøllede områder for ikke-lamineret karton (dette er normalt)

2.revner, bøjninger eller ridser som følge af forkert håndtering eller forsendelse

3.variation i specifikationer, herunder stilarter, dimensioner, materialer, printmuligheder, printlayouts, 4.finishing, dvs. inden for 2,5 %

5. variation i farve og tæthed (inklusive mellem eventuelle prøvetryk og slutprodukt)

(3) Kan jeg returnere de kasser, jeg har bestilt?

Desværre modtager vi ikke returnering af de ordrer, vi har leveret.Fordi vores forretning er 100 % specialarbejde, kan vi ikke tilbyde returnering eller ombytning, når først en ordre er udskrevet, medmindre produktet anses for defekt.

7. Produkter og tjenester

(1) Bruger du bæredygtige eller miljøvenlige materialer?

vi går meget op i bæredygtighed og hvad der er i vente i fremtiden, efterhånden som flere virksomheder bevæger sig mod et meget grønnere fodaftryk.På grund af denne vedvarende trend på markedet udfordrer vi altid os selv og køber ny miljøvenlig emballage og muligheder for vores kunder at vælge imellem!

Størstedelen af ​​vores pap/papmaterialer indeholder genbrugsindhold og er fuldt genanvendelige!

(2) Hvilke typer/typer af emballage tilbyder du?

vi tilbyder et udvidet sortiment af emballagemuligheder.Inden for disse pakkelinjer har vi også en række stilarter til at imødekomme alle bekymringer og emballagebehov, du måtte have.

Her er de emballagelinjer, vi tilbyder i øjeblikket:

  • Foldekarton
  • Bølgeplade
  • Stiv
  • Tasker
  • Viser
  • Indsæt
  • Etiketter og klistermærker
(3) Tilbyder du gratis prøver?

Desværre tilbyder vi i øjeblikket ikke gratis prøver af din emballage.

8.Generel viden

(1) Hvordan ved jeg, hvordan det færdige produkt vil se ud?

Vi leverer altid fladtliggende og 3D digitale prøvetryk til dig til godkendelse, før vi går videre til masseproduktion.Ved at bruge det digitale 3D-korrektur vil du være i stand til at få en generel idé om præcis, hvordan din emballage vil se ud efter print og montering.

Hvis du bestiller en større mængde ordre og er usikker på, hvordan det færdige produkt vil se ud, foreslår vi, at du anmoder om en prøve af din emballage i produktionskvalitet for at sikre, at din emballage er præcis, som du vil have den, før du går over til masseproduktion.

(2) Tilbyder du tilpassede kassestile?

Ja, det gør vi bestemt!

Ud over de bokstyper, vi har i vores bibliotek, kan du anmode om en helt tilpasset struktur.Vores team af professionelle konstruktionsingeniører kan lave næsten alt!

For at komme i gang med din helt tilpassede kassestruktur skal du udfylde vores tilbudsanmodningsformular og vedhæfte eventuelle referencebilleder for at hjælpe os med at få et bedre billede af det, du leder efter.Efter at have indsendt din tilbudsanmodning, kontakter vores produktspecialister dig for yderligere hjælp.

(3) Tilbyder du farvematchning?

Desværre tilbyder vi ikke farvetilpasningstjenester på nuværende tidspunkt og kan ikke garantere farveudseendet mellem skærmbillederne og det endelige printresultat.

Vi anbefaler dog, at alle kunder gennemgår vores prøveservice i produktionskvalitet, som giver dig mulighed for at få en trykt fysisk prototype for at tjekke for farveoutput og størrelse.